Leveringspolitik

FRAGT- OG LEVERINGSPOLITIK

Denne fragt- og leveringspolitik gælder for alle køb foretaget hos Anita Buaket Art Studio via vores webshop på anitabuaket.com

Ved at afgive en ordre accepterer du denne fragtpolitik som en del af vores Servicevilkår.

1. Leveringsområder

Vi leverer som udgangspunkt til:

  • Danmark
    35,- for levering til pakkeshop og 75,- for hjemmelevering. 
    Fri fragt på alle ordre over 1000,-.

2. Behandlingstid for ordrer

Alle ordrer behandles typisk inden for 1-3 efter, at din betaling er godkendt, medmindre andet er angivet på produktsiden.

For specialbestillinger, originalværker eller bestillingsarbejder kan behandlingstiden være længere. Dette vil enten fremgå af produktsiden eller blive oplyst til dig direkte.

3. Leveringstider (estimeret)

De nedenstående leveringstider er kun vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirma, destination, perioder med høj belastning (fx jul) samt forhold udenfor vores kontrol.

Danmark:

  • Standardlevering: typisk 1-2 dages levering efter afsendelse.

Udland:

  • EU: typisk 5–10 hverdage efter afsendelse.

  • Øvrige lande: typisk 7–21 hverdage efter afsendelse.

4. Fragtpriser

Vi sender med GLS til nærmeste pakkeshop for 35,-  og hjemmelevering for 75,-

5. Afsendelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med bekræftelse og trackingnummer. 

Bemærk:

  • Oplysninger om sporing leveres af fragtfirmaet og opdateres ikke af os.

6. Leveringsadresser og ansvar

Det er dit ansvar at sikre, at:

  • Leveringsadressen er korrekt. 

  • Navn på dør/postkasse matcher modtageroplysningerne.

Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, eller hvis pakken ikke afhentes/afvises, kan:

  • Forsendelsen blive returneret til os af fragtfirmaet.

  • Nye forsendelsesomkostninger blive opkrævet, hvis du ønsker, at vi sender ordren igen.

Vi refunderer som udgangspunkt ikke fragtomkostninger for ikke-afhentede eller fejladresserede pakker. 

7. Skadede eller beskadigede forsendelser

Vi pakker alle værker og produkter omhyggeligt, men skader kan opstå under transport.

Hvis din ordre ankommer synligt beskadiget:

  1. Dokumentér skaden med fotos af emballage og indhold straks ved modtagelse.

  2. Kontakt os på info@anitabuaket.com efter modtagelse med:

    • Ordrenummer

    • Billeder af skade (emballage + produkt)

    • Kort beskrivelse af problemet

Afhængigt af situationen kan vi tilbyde:

  • Erstatningsprodukt (hvis muligt)

  • Delvis eller fuld refundering

  • Anden løsning efter konkret vurdering

Vi kan bede dig om at gemme den beskadigede emballage og produktet, mens vi undersøger sagen sammen med fragtfirmaet.

8. Mistede eller forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for rimelig tid efter den estimerede leveringstid:

  1. Tjek først trackingoplysninger og eventuelle beskeder fra fragtfirmaet.

  2. Kontakt os derefter på info@anitabuaket.com med ordrenummer og trackinginfo.

Vi vil:

  • Hjælpe med at undersøge sagen hos fragtfirmaet.

  • Informere dig, hvis pakken anses for tabt, og drøfte mulige løsninger (erstatning, refundering, m.v.).

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for forsinkelser forårsaget af:

  • Fragtfirmaet

  • Toldmyndigheder

Force majeure / forhold udenfor vores kontrol (f.eks. strejker, vejrlig, krig, pandemier m.v.).

9. Del-leveringer

Hvis din ordre indeholder flere produkter med forskellige leveringstider (fx præ-ordre, bestillingsværker eller varer på lager), kan vi:

  • Sende ordren samlet, når alle varer er klar, eller

  • Sende i flere delleverancer.

Dette vil som udgangspunkt fremgå ved checkout eller blive oplyst til dig efter ordren, hvis det er relevant.

10. Ændringer af ordre og adresse efter køb

Hvis du ønsker at:

  • Ændre leveringsadresse, eller

  • Tilføje/ændre produkter i en ordre efter gennemført betaling,

bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@anitabuaket.com med dit ordrenummer.

Vi kan ikke garantere, at ændringer kan nå at blive foretaget, især hvis ordren allerede er under behandling eller afsendt. I sådanne tilfælde gælder de almindelige vilkår for retur og ombytning.

11. Ændringer af denne Fragtpolitik

Vi kan til enhver tid opdatere eller ændre denne Fragtpolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores website.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til fragt, levering eller denne Fragtpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

Anita Buaket Art Studio

Mail: info@anitabuaket.com
Telefon: 60863339
Adresse: Steen Blichers Gade 9, st. tv., 8900 Randers C, Danmark